Категории

Организационные моменты

img Что делать, если я заболел(а)?

В случае любых форс-мажоров, пожалуйста, предупредите нас как можно раньше любым удобным способом

Затем отмените запланированные занятия и в окне отмены обязательно укажите причину отмены и возможное время для переноса занятий.

Отгулы

Форс-мажоры


img Не могу найти логин и пароль, что делать?

При регистрации на платформе, после успешного прохождения входного теста вам на почту пришло письмо с логином и паролем от recruiting@onlineschool.ru. Обязательно проверьте папку "Спам" или "Рассылки", оно могло по ошибке попасть туда. Если и это не помогло, напишите нам на recruiting@onlineschool.ru и мы поможем устранить проблему.


img Я не могу открыть 12 часов (36 слотов), меня уволят?

Нет, вы можете ставить менее 12 часов в неделю. Вам будут приходить автоматические уведомление о том, что рекомендуется проставлять не менее 36 слотов в неделю – просто не отвечайте на них.


img Могу ли я вести два предмета?

Да, для этого вам нужно пройти тест на знание второго предмета и написать нам на почту teacher@onlineschool.ru



img Как заменить курс или модуль курса? Для ученика курс слишком простой/сложный.

Подстраивайте программу и план обучения под цели ученика самостоятельно. Для замены модуля выберите нужную презентацию в комнате урока: ребенок получит домашнее задание по теме того урока, на презентации которого вы завершили занятие.

Для смены курса обратитесь в отдел поддержки, опишите запрос и укажите id ученика. Важно: расскажите об изменениях родителю или напишите в чате, чтобы привести ожидания родителя от занятий в соответствие с реальностью.


img Как выбрать и включить презентацию на вводном уроке?

Если вы ведете занятия по курсам, презентация для вводного урока подгрузится автоматически после подключения ученика.
Если вы ведете занятия по своим материалам, используйте шаблон презентации для вводного урока или подготовьте нужные файлы самостоятельно.


img Кто может мне помочь выбрать курс для ученика, если сам(а) затрудняюсь?

Внимательно изучите рекомендации по определению уровня и курса в скрипте вводного урока.
Если остались вопросы, обратитесь к методистам: напишите на почту teacher@onlineschool.ruТема письма: “Вопрос методисту”, в тексте укажите id урока и опишите запрос.


img Почему сервис самозанятые.рф не синхронизируется с личном кабинетом?

Рассмотрим несколько вариантов, почему такое происходит:

img В приложении мой налог не включены уникальные права для Самозанятые.рф

Как исправить:

  • Зайдите в приложение “Мой налог” и выберите раздел “Прочее”.


  • В разделе “Прочее” выберите кнопку “Партнеры”.


  • В разделе “Партнеры” выберите вкладку “Подключенные”.


  • В открывшейся вкладке выберите сервис “Самозанятые.рф”.


  • Далее нажмите кнопку “Отключить”.


  • Зайдите в личный кабинет (кошелек) сервиса “Самозанятые.рф” - https://pro.selfwork.ru/login. В меню личного кабинета выберите значение “Физ. лицо”.


  • В открывшемся окне введите номер вашего ИНН.


  • После чего сервис “Самозанятые.рф” направит запрос в приложение “Мой налог”.


  • Зайдите снова в приложение “Мой налог”. В разделе “Партнеры” - “Доступные” выберите сервис “Самозанятые.рф”, который предлагает подключиться.


  • В открывшемся окне нажмите кнопку “Разрешить”.
Важно! Если вы хотите получать компенсируемый налог 6% всегда на карту и оплачивать его самостоятельно, то вам необходимо убрать галочку, где указаны уникальные права - “Оплата налоговых начислений от моего имени” и только после этого нажать кнопку “Разрешить”:



  • Теперь сервис “Самозанятые.рф” в личном кабинете “Мой налог” отображается, как подключенный.


  • Теперь в личном кабинете сервиса “Самозанятые.рф” баннер покажет успех.

Проверка правильности подключения.

  • Перейдите в главное меню сервиса “Самозанятые.рф”. В открывшемся меню статус “Физ. лицо” должен поменяться на статус “Самозанятый”.


  • В разделе “Статус Самозанятого” должно быть указано - Самозанятый.

img Вы не создали кошелек

Его можно создать через приложение, либо через сайт "Самозанятые.рф"

imgВы получили статус самозанятого, но не зарегистрировались на сервисе "Самозанятые.рф"

Ссылка на регистрацию: https://pro.selfwork.ru/register

Если никакие варианты не подходят, чтобы не путаться, попробуйте сделать всё заново (зарегистрироваться на Самозанятые.рф, открыть счет, проверить приложение "Мой налог").

Сделайте скрин каждого шага и напишите нам на почту teacher@onlineschool.ru – мы поможем разобраться.

img Как обновить пароль?

Если вы забыли свой пароль – не беда. Напишите об этом на почту recruiting@onlineschool.ru .